Вопросы по аккаунту, оплате или техническая проблема? Наша команда поддержки готова помочь.
Прежде чем писать нам, загляните в раздел вопросов и ответов ниже — там собраны ответы на частые темы: от оплаты до установки. Если нужного ответа нет, форма на этой странице напрямую передаст сообщение нашей команде поддержки.
Если вопрос касается конкретного аккаунта, укажите email, привязанный к вашей подписке ZenMate, — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Независимо от темы — вопрос по оплате, пожелание по функциям или помощь с подключением — мы рассматриваем любое обращение. Мы отслеживаем каждое сообщение, чтобы ни один запрос не остался без ответа.
Наши специалисты поддержки разбираются во всех приложениях и платформах ZenMate, поэтому независимо от того, работаете вы с ноутбука, телефона или расширения браузера, вам поможет сотрудник, который понимает именно вашу ситуацию и решит вопрос за один разговор.
Мы также рады обратной связи о функциях, которые вы хотели бы видеть в будущем — многие инструменты, уже доступные в ZenMate, когда-то начинались именно с предложения такого же пользователя, как вы.
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
Доступен прямо в приложении ZenMate для самого быстрого ответа.
Инструкции по настройке и решению проблем для каждой платформы.
Большинство обращений обрабатываются в течение 24 часов, а часто и быстрее в рабочее время.
Укажите email вашего аккаунта, устройство или приложение, с которым возникла проблема, и краткое описание ситуации — это ускорит помощь.
Да, онлайн-чат доступен прямо в приложении ZenMate и обеспечивает самый быстрый ответ на срочные вопросы.
Конечно — наша команда с радостью ответит на вопросы о тарифах, функциях и совместимости ещё до покупки.
Да — вы можете отправить запрос в любое время через эту форму или чат в приложении, а наша команда ответит, как только возобновится работа поддержки.
Наша команда поддержки отвечает на русском и английском языках, чтобы вам было удобно объяснить ситуацию на родном языке.